La denominada Administración electrónica representa la modernización de la actuación de la Administración pública, basada en las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación, con el objeto de mejorar la calidad de sus servicios, reduciendo los tiempos de espera y acercándose al ciudadano, estableciendo nuevos canales de relación, mejorando la productividad y, en definitiva, la eficacia en la prestación de los servicios públicos.