Mediante la colaboración directa de quienes trabajan en las Defensorías, los autores presentan una síntesis y homogeneización de los datos aportados, integrando el conjunto en una visión amplia que, a la vez, respeta el contexto concreto de cada Defensoría. Entre las prácticas analizadas cabe citar: la proximidad al ciudadano, un diseño institucional basado en la especialización temática, la transparencia, la profesionalización de los funcionarios, la relación permanente y fluida con los ciudadanos y sus organizaciones, la visión amplia y sobre el terreno de los derechos, entre otras.