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Call center: puerta a la globalización en Bogotá
- Año de edición 2018
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La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas -contratistas-, cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela de empresas -contratantes- de sus servicios. Dichas empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.
La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas -contratistas-, cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela de empresas -contratantes- de sus servicios. Dichas empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.
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FormatoImpreso
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EstadoNuevo
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Isbn978-958-772-935-1
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Peso0.13 kg.
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Tamaño17 x 24 cm.
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Número de páginas92
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Año de edición2018
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Edición1
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EncuadernaciónRústica
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ReferenciaUEX11002
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Colección
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Código de barras9789587729351