"El libro realiza un estudio de los actos comunicativos en general y, en forma particular, trata una función comunicativa todavía poco estudiada en la investigación pragmática: la queja, un acto de comunicación entendido de forma novedosa, no como una acción aislada, sino como un conjunto de secuencias dialógicas sociales y argumentativas, dirigidas al efecto deseado, que no es otro que conseguir el logro de lo reclamado. La autora analiza dicho acto comunicativo en hablantes nativos y no nativos del español con la intención de observar cuáles son las estrategias seleccionadas por unos y otros." Giorgio Salvo