Cuando se habla de auditar, se alude a la revisión de los sistemas de gestión de una organización y de sus procesos, y a la verificación de la conformidad con diferentes criterios tales como legislación, procedimientos escritos y normas. El resultado es la confirmación de que el sistema cumple los criterios de la auditoría, o que requiere mejora. Por ello, este libro busca entregar a los lectores los instrumentos necesarios para implementar y evaluar los procesos y el desempeño de un sistema de gestión en cualquier organización, con los que se determinen las posibilidades de mejora internacional.