Las entrevistas, siempre que estén bien conducidas, son un potente instrumento para la prevención y el tratamiento de los conflictos en las escuelas. Hay un amplio consenso en considerarlas muy útiles para el abordaje de los choques, grandes o pequeños; pero, a pesar de ello, no es extraño que numerosos docentes se sientan muy incómodos cuando llega el momento de realizar alguna. Este libro está escrito a partir de las experiencias compartidas en grupos de trabajo con maestros y maestras. Los lectores y lectoras podrán analizar, debatir y aprender con el fin de encontrar el propio modo de conducir correctamente cada entrevista.