Si bien la globalización no es un proceso específico del siglo XX, los avances tecnológicos que la caracterizan en la actualidad son inéditos. Durante los últimos treinta años, su desarrollo generó cambios muy fuertes en el Estado que, sumados a las políticas neoliberales desde los años ochenta y sobre todo en la década del noventa, impactaron decisivamente en los gobiernos locales que comenzaron a asumir responsabilidades hasta entonces impensadas. En nuestro país, el proceso de reforma del Estado vino de la mano de la privatización de empresas, la reducción del gasto público y la desregulación económica. Esta combinación modificó definitivamente las relaciones entre nación, provincia y municipio y generó un cambio en las funciones y roles de este último nivel. Este libro busca acercar a los lectores algunos conceptos y cuatro experiencias recientes del Estado municipal en acción: San Fernando, como modelo de gestión orientado a la satisfacción ciudadana; Lanús, como aquello que esperamos de una institución educativa de arte; Pilar, como una experiencia 2.0 de e-government; e Ituzaingó y su política de desarrollo local. Silvina R. Morell se graduó como Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social, con orientación en Políticas y Planicación, en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires. Trabajó como técnica y profesional de la administración pública nacional y municipal. Fue asesora de funcionarios y tuvo áreas y proyectos a su cargo en los municipios de San Fernando, Pilar, Lanús e Ituzaingó -experiencias que aborda este libro-, desde 1988 hasta la actualidad. Es responsable del desarrollo de proyectos de capacitación y de la Comunicación de la Senadora Provincial María Fernanda Campo. Desde 2012, es docente a cargo de la materia "Elementos del Desarrollo Local", en la tecnicatura Política, Gestión y Comunicación, de la Universidad Nacional de Avellaneda. Es consultora y capacitadora en Comunicación Institucional y Política para el ámbito público y privado. Entre 2007 y 2010, el sitio oficial de San Fernando quedó entre los tres mejores lugares por presencia, información y usabilidad, para la categoría municipios medianos, y entre los diez mejores lugares para la categoría general del Índice de Páginas Web de la Argentina, otorgado por el CIPPEC y la Universidad de San Andrés. En 2007, el sitio sanfernandino obtuvo el premio Mate.ar al mejor sitio web de la Región Pampeana y fue finalista en la terna del premio Mate.ar como Mejor Sitio Web de la Argentina, en la categoría Gobierno.