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Términos y condiciones de uso

Condiciones generales y de uso

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Aceptación del usuario

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Acceso a la página web y contraseñas

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Seguridad y privacidad de los datos

Para realizar las compras en libreriasiglo.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, garantizando la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que sean proporcionados por nuestros clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

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Propiedad intelectual e industrial

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Redes sociales

El usuario podrá unirse a los Grupos que Siglo del Hombre Editores S.A. tiene en distintas redes sociales, con la finalidad de compartir los libros que tengan en la biblioteca y ponerse en contacto con otros lectores miembros del Grupo.

El usuario que se haga seguidor “fan” de Siglo del Hombre Editores S.A., acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.

Modificación de las condiciones de uso

Siglo del Hombre Editores S.A. se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las condiciones de uso de la presente página web por lo que el usuario deberá leerlas periódicamente.

Capacidad legal

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Contenidos e información suministrada en el website

  • libreriasiglo.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
  • libreriasiglo.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos pero no se hace responsable por cualquier error que exista en la información que se muestra en su sitio web, especialmente en los Ebooks.
  • libreriasiglo.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website. Al cliente se le informará la cantidad de libros disponibles de cada título cuando hayan pocas existencia en el stock, en estos casos es posible que alguna compra no se pueda terminar satisfactoriamente debido a que se agoten las existencias del libro durante el proceso de compra.
  • libreriasiglo.com le permite a sus clientes la posibilidad de anular su pedido, sin ningún costo, en el transcurso de las siguientes seis horas a partir de la realización de la compra; siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Procedimiento de compra

Consultelo haciendo clic aquí

  • Seleccione los títulos que usted quiere adquirir haciendo clic en Comprar.
  • Confirme la orden. Cuando haya terminado de añadir los libros al carrito, desplace el mouse sobre el carrito de compras que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Aparecerá un botón que dice Confirmar. Haga clic en ese botón.
  • Inmediatamente será redirigido al resumen del carrito. Allí podrá modificar su orden.
  • Regístrese o ingrese. Cree una cuenta de usuario, esta le permitirá hacer seguimiento de sus pedidos, actualizar sus datos, administrar las direcciones de envío y ver su lista de deseos. Si usted ya tiene una cuenta creada solo será necesario que ingrese con su usuario y contraseña.
  • Registre o elija la dirección a la que va a ser enviado el pedido.
  • Seleccione la forma de envió o transportista para el despacho de su pedido. Además acepte las condiciones generales de venta.
  • Seleccione la forma de pago y lleve a cabo todos los pasos que le indican.
  • Espere su pedido y disfrute su compra.

Métodos de pago

Disponemos de las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjetas de Crédito y Débito a través de Paypal y PagosOnline ahora PayU
  • Depósito Bancario

Gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío, entre las posibles para su zona geográfica. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el costo, será diferente según la empresa de transporte seleccionada.

En el momento de confirmación del pedido, se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de entrega según la modalidad seleccionada.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados eventualmente por incidencias extraordinarias del transportista, ajenas a libreriasiglo.com. De igual manera dichos plazos dependen del transportista ya que libreriasiglo.com entrega los paquetes a la empresa transportadora y esta se encarga de la entrega. (Ver términos y condiciones de Coordinadora y DHL Express).

Es muy importante señalar que los impuestos aduaneros y los gastos de desaduanaje pueden ser cargados al cliente una vez que el envío llega al país de destino. Estos impuestos son de exclusiva responsabilidad del cliente y varían en cada país sin previo aviso ni notificación. Dado que libreriasiglo.com, no está en condiciones de determinar la existencia ni el cargo exacto de dichos impuestos aduaneros, le recomendamos a los Usuarios averiguarlo previamente contactándose con la oficina de Aduanas local de su país para obtener información exacta y actualizada.

Para el caso de la opción “Recoja en Tienda”, el cliente debe recordar que es un servicio que le permite comprar online y retirar en nuestro Punto de Venta o en nuestra Librería Siglo del Hombre-La Candelaria en los horarios de atención habituales de los mismos.
El tiempo de espera para que la compra esté lista para el retiro, variará dependiendo de si el producto tiene inventario disponible en la tienda seleccionada o deberá ser enviado desde nuestra bodega principal a la tienda seleccionada.
En cualquier caso, este tiempo nunca superará los tres (3) días hábiles; o de lo contrario le será notificado a tiempo al cliente las razones del retraso.

Derecho de retracto (devoluciones) y procedimiento de cambio

Para libros impresos

Al momento de recibir su pedido le recomendamos revisar el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted ordenó (marca, referencia, valor, etc.) y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador (guía), firme el comentario y no reciba el pedido. Escríbanos a info@siglodelhombre.com para notificar la anomalía. De lo contrario, se entenderá que el pedido ha sido recibido a satisfacción.

Los productos comprados en libreriasiglo.com pueden ser devueltos y reembolsados dentro del plazo de CINCO (5) hábiles contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s.

  • libreriasiglo.com aceptará devoluciones de sus compras, en la eventualidad en que estas presenten fallas técnicas tales como defectos de fabricación, páginas en blanco, carátula o cuadernillos encuadernados al revés o faltantes o sobrantes, impresión deficiente de partes del texto, entre otras.
  • En el caso de los discos y videos, que tengan defectos en el audio o imagen.
  • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
  • Si el producto solicitado no llega a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y estar acompañado de la factura de compra respectiva.

Cuando un producto comprado en libreriasiglo.com tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto.

Para los casos antes mencionados, libreriasiglo.com realizará la devolución del dinero, dentro de los quince (15) días siguientes a confirmación por parte de libreriasiglo.com, del hecho que dio origen a la devolución.

Para libros electrónicos o eBooks

Una vez usted haya recibido el enlace de descarga de/los ebook/s adquirido/s tiene derecho a reversar su compra y solicitar reembolso de su dinero dentro del plazo de CINCO (5) hábiles contados desde la fecha en que recibió el e-mail con el enlace de descarga respectivo. De igual forma, podrá solicitar la devolución de su dinero si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido o podrá solicitar un nuevo producto idéntico o cambio del producto por otro de igual o menor valor (caso en el cual no se devolverá la diferencia de dinero).

Para los casos antes mencionados, libreriasiglo.com realizará la devolución del dinero, dentro de los quince (15) días siguientes a confirmación por parte de libreriasiglo.com, del hecho que dio origen a la devolución.

En caso de que haya caducado el plazo de descarga del (los) eBook(s) adquirido(s) (70 días después de la fecha de compra) y el cliente no haya realizado la descarga de(los) mismo(s), Siglo del Hombre no podrá realizar la devolución del dinero. Por tal motivo se recomienda realizar la descarga del (os) producto(s) adquirido(s) de manera inmediata una vez haya sido aprobada su compra. La descarga y copias de seguridad de los eBooks son asuntos de responsabilidad del cliente siguiendo los procedimientos pertinentes.

Obligaciones del cliente

El cliente de libreriasiglo.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones enunciadas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla libreriasiglo.com

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega para el mismo. libreriasiglo.com recomienda al cliente verificar cuidadosamente la dirección de envío ya que de no ser posible la entrega por error en los datos de la dirección, libreriasiglo.com no se hará responsable de los costos adicionales que ello implique.

Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.