Este libro/manual, es una guía práctica que brinda herramientas para trabajar metodológicamente la intervención estratégica en comunicación corporativa. El impacto de lo altamente improbable es probable. Por eso la dinámica de la realidad resulta inaprensible en su totalidad y solo podemos dar cuenta de una parte. Esa parte, aunque pequeña, nos prepara para lo que no percibimos. Hoy en día para una gestión eficiente y eficaz, es necesario que las organizaciones monitoreen e identifiquen asuntos públicos potencialmente riesgosos para ellas y de esa forma se preparen para desarrollar respuestas para que puedan abordar el asunto en cuestión y que éste no genere una situación irreparable. Buscar una respuesta con anticipación es actuar a favor de la promesa de la empresa y mantener su posicionamiento y reputación. Gustavo Coppola Candidato a doctor en RRII, tiene un posgrado en Gestión Participativa y Conflicto Socioambiental y graduado en Ciencias de la Comunicación por la UBA. Docente en la Carrera de RRPP de la UB y adjunto en las cátedras de Gestión de Crisis y Planeamiento de la maestría de Dirección de comunicación de la UCES. Fundador de Revista Dircom (1999) y actualmente Consultor en Comunicación. Alejandro Ruiz Balza Doctor (PhD) en Ciencia Política (USAL) y Licenciado en Ciencias de la Comunicación (UBA). Se desarrolla como Investigador en USAL - CONICET y como Docente Universitario de Posgrado y Grado en Comunicación Empresarial, Prospectiva, Educación y Metodología de la Investigación Social en Argentina y México. Actualmente es Director de Comunicólogos Enciclopedia on Line de Comunicación Aplicada y Agencia de Comunicación.