Este texto aborda la mediación, entendida como un espacio transicional de diálogo cooperativo en el que, al menos, dos partes implicadas en una determinada situación conflictiva y, al menos, una tercera parte inicialmente no implicada en ella (la persona mediadora), abordan de manera constructiva los diferentes temas que desean tratar. El objetivo de las conversaciones que se producen en el contexto de la mediación no está predeterminado, según el autor, por la persona mediadora, sino que se acuerda entre todos los participantes en los momentos preliminares del proceso, por ello, su función es acompañar a las personas implicadas en una parte de la evolución de su proceso conflictivo.