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![Tratamiento y gestión de...](https://libreriasiglo.com/166871-large_360/tratamiento-y-gestion-de-quejas-y-reclamaciones.jpg)
USD $ 15,12
- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
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Isbn9788411841740
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Peso0.22 kg.
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Tamaño16 x 23 cm.
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Número de páginas142
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IdiomaEspañol
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ReferenciaPOD27952