La ciudadanía hoy demanda una Policía que, en general, sea sensible ante la necesidad de considerar la labor policial comunitaria como una estrategia más dentro de un modelo de salud pública, una Policía moderada en sus actuaciones que sabe emplear la autoridad necesaria y no más, que tiene gran capacidad de trato con el ciudadano. De esta forma, la Mediación Policial es una técnica de solución de conflictos que se enmarca en el ámbito privado, pero que, considerada en sentido amplio, conecta con la nueva perspectiva ofrecida por la Justicia Restaurativa a modo de nueva forma de tratamiento de los problemas penales desde una óptica más criminológica y autocompositiva de los conflictos.