Toda organización, ya sea pública o privada necesita conocer a los diferentes públicos con los que se relaciona y definir un plan estratégico de acción y comunicación permanente en el tiempo con la finalidad de posibilitar una buena imagen de la compañía para así lograr un posicionamiento estratégico que le permita ser altamente competitiva y obtener los mejores resultados. Con el propósito de dotar de las herramientas necesarias para conseguirlo, la presente obra contiene todos los elementos necesarios para poder implementar con éxito un plan estratégico de relaciones públicas en la organización.