El concepto de competencia. / Estrategia organizacional y competencias. / Sistema de gestión y competencias. / Modelo aplicado de gestión humana basada en competencias. / Alineación de objetivos. / Cumplimiento de requisitos de las normas de los sistemas de gestión. / Estructura del modelo de gestión humana basada en competencias. / Implementación del modelo. / Identificación de competencias. / Descripción de cargos. / Formulación de planes individuales de mejoramiento. / Diseño del modelo de evaluación por competencias. / Mantenimiento del modelo de gestión del talento humano basado en competencias. / Valoración del desempeño.