Esteban Lijalad nos ofrece una guía detallada para realizar investigaciones por encuesta con el fin de analizar el estado de la opinión pública y de las expectativas de los consumidores. Explora la historia y evolución de las mismas, discute las limitaciones y los problemas habituales y además proporciona recomendaciones prácticas para mejorar la calidad de la investigación, presentando claros ejemplos y citas de los fundadores del método como Durkheim, Galtung o Lazarsfeld. Esta guía es una herramienta esencial para investigadores, empresarios, periodistas y analistas interesados en comprender y aplicar métodos efectivos de recolección de datos y análisis de resultados.