El proyecto que se presenta tiene como objetivo el mejoramiento de las funciones dentro de la empresa, así también, un plan de mejora- miento y negocio para la organización, determinara las operaciones que desarrollará la empresa para atender las necesidades de los clientes que requieren de este tipo de servicios para el envío de su documentación y paquetes no solo de forma oportuna sino también de una forma segura en la ciudades que se trabaja, esto tendrá en cuenta sus déficits y posible.