Las relaciones entre las familias y la escuela atraviesan tensiones profundas. Reclamos que escalan con rapidez, desacuerdos que se personalizan, miedos, expectativas cruzadas y demandas urgentes interpelan a las instituciones educativas y ponen en cuestión sus modos de intervenir. En este escenario, no alcanza con comprender ni con responder de manera inmediata: se vuelve necesario pensar cómo decide la escuela, desde qué posiciones y con qué responsabilidades. Este libro propone una lectura situada de los conflictos entre familias y escuelas, alejándose tanto de la culpabilización como de las soluciones simplificadoras. A partir de escenas reales, marcos conceptuales y reflexiones institucionales, ofrece claves para construir decisiones claras y explicables, capaces de sostener el desacuerdo sin romper el vínculo ni diluir la autoridad pedagógica.